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Amarra el caballo donde diga el dueño

Dónde amarrar el caballo

Rafael Pérez 19 septiembre 2011 : 11:32 am 1.298 lecturas

Desde Invermedios trabajamos con diferentes organizaciones en la mejora de sus estructuras, procedimientos y controles desde una perspectiva sistémica. En concreto, implementamos el conjunto de buenas prácticas —framework— de gestión que reunió Peter Senge en el Centro para el Aprendizaje Organizacional del MIT. (No tenemos ninguna relación con ellos, solamente tomamos su framework y lo implementamos.) El corazón de Probos, nuestra herramienta de software, sigue también un modelo sistémico y vez tras vez ha demostrado su utilidad. El principal problema que hemos encontrado en nuestras implementaciones no es la reacción al cambio por costumbre, sino y muy tristemente, la reacción al cambio por miedo al dueño. Cientos de malas prácticas que arropan a las organizaciones y afectan a todos sus relacionados (clientes, colaboradores, inversionistas) están allí por una combinación malsana entre un jefe imponente y un empleado o consultor mediocre, la máxima conformista se resume en un triste refrán: el caballo se amarra donde diga el dueño, ¡aunque se ahorque!

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Departamento de TI

Mejorando el Equipo de TI

Rafael Pérez 5 agosto 2011 : 1:57 pm 688 lecturas

Ahora mismo estamos trabajando desde Invermedios con una empresa mercantil para desarrollar su Equipo de Tecnología: mejorar la estructura del equipo, ayudar a que la empresa aproveche mejor sus activos digitales y a que haga un mejor uso de sus herramientas de software. Lo que comparto a continuación son los tres puntos principales de la visión que tenemos para este proyecto.

El enfoque del «Departamento de Informática» ha variado mucho desde que esta ciencia explotó comercialmente, tiempos en los que se trabajaba con batas blancas en cuartos fríos, rodeados de equipos enormes y pantallas con caracteres de color naranja, verde y gris. Sí, todo ha cambiado mucho, pero hay algo que se mantiene igual: el informático común sigue siendo un tipo muy analítico con mejores habilidades de comunicación con las máquinas que con la gente y poca orientación al negocio. Me preocupa mucho el gran abismo que existe entre el personal de informática y las diferentes áreas productivas de la empresa, pero me preocupa aún más, la errada percepción que tienen muchos informáticos sobre su función en la empresa, una función que la mayoría de los casos no es una función primaria, sino de soporte, lo que significa que cuando hace mejor su trabajo es cuando menos se ve.

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Modelo de negocio

Explicar el modelo de negocio

Rafael Pérez 29 junio 2011 : 1:59 pm 382 lecturas

Entender la organización

Son pocos los que realmente saben cómo la organización logra producir su salario mes tras mes.

Comúnmente me encuentro trabajando desde Invermedios con organizaciones cuyos colaboradores «hacen su trabajo», esto es, que reciben en el mejor de los casos una descripción de puesto que les dice en que parte de la estructura organizacional están y qué se espera que hagan allí en un horario establecido, pero no tienen la más mínima idea de cómo su trabajo hace sentido junto al trabajo de los demás (sistema), de en qué industria o tipo de industria (manufactura, mercantil, servicios) opera su organización ni de cuál es el modelo de negocio que está desarrollando. Ni hablar de que entiendan la estrategia que se está ejecutando ahora mismo sobre ese modelo de negocio desconocido. Lo más común es el colaborador muy enfocado en lo suyo que ignora completamente —a veces hasta boicotea— el trabajo de los demás y desconoce totalmente cómo su trabajo aporta a la organización. (Son pocos los que realmente saben cómo la organización logra producir su salario mes tras mes, algo que realmente debería interesarles.) Así mismo, encuentro gerentes que en su oficina diseñan modelos de negocio y estrategias unipersonales que no van más allá de una pizarra.

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Sentido de oportunidad

Sentido de oportunidad

Rafael Pérez 22 junio 2011 : 2:07 pm 886 lecturas

La mecánica de un cuadrangular

La diferencia entre un home run y un strike la hace el tiempo en el que sale el bate.

Que un proyecto quede bien no depende tanto de que la organización tenga el talento o la experiencia para desarrollarlo, sino de algo que pocas veces se toma en cuenta: el timing. Manejar el timing, ese sentido de oportunidad, es lo que más impacta en los entregables de una organización, pues el mismo equipo con el mismo proyecto por delante y en diferentes momentos puede generar resultados muy distintos. Aprendí el sentido de oportunidad de niño, jugando beisbol en la Liga Mercedes. De lo poco que aprendí, pues el beisbol no era lo mío, fue que la diferencia entre un home run y un strike la hace el tiempo en el que sale el bate: si sale adelantado es un fault por el left, si sale atrasado es un fault por el right, pero cuando sale en el justo momento que tiene que salir y con la fuerza necesaria, es un home run seguro. Tristemente, lo más común no son los cuadrangulares, sino los pequeños toques y de vez en cuando un hit, especialmente por falta de timing o falta de fuerza.

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Diferentes

Los tres salarios

Rafael Pérez 17 junio 2011 : 11:53 am 415 lecturas

Cuando las organizaciones elaboran un paquete de compensación para sus colaboradores regularmente toman en cuenta solamente el salario económico, que aunque sin duda alguna es muy importante, no necesariamente es el factor decisivo al momento de retener recursos humanos. Es común que un colaborador abandone la organización por razones más allá del dinero, como pueden ser el crecimiento profesional (más poder), trabajar para otra organización más grande o más pequeña —según el caso— o lo que es muy común: demostrar que no fue valorado en su justa dimensión por esta organización, pero que el mercado si le valoró. La combinación de razones económicas, emocionales e intelectuales es lo más frecuente. A continuación describo cada uno de los tres salarios posibles.

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